Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 15 березень 2026 р.

Multicook керує цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб надати вам, клієнту, зручний досвід покупок (далі — «Послуги»). Multicook працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином взаємодієте з нами. Якщо виникає конфлікт між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності, щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації застосовується саме ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збору, використання і розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, яка була зібрана анонімно або була знеособлена таким чином, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язаною з вами.

Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також у випадках, дозволених або передбачених чинним законодавством:

Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація, включаючи номер кредитної картки, номер дебетової картки та номери фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
Інформація облікового запису, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також інформацію про ваші попередні транзакції.
Комунікації з нами, включаючи інформацію, яку ви включаєте у спілкування з нами, наприклад під час звернення до служби підтримки.
Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.

Інформація про використання, включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема як і коли ви взаємодієте або навігуєте по Послугах.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти або послуги чи відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій або коли вони збирають чи обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримку та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендацій товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та покращення Послуг.
Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів або послуг на Послугах або інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, а також іншої активності на Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для підтвердження вашого облікового запису, забезпечення безпечного досвіду покупок і платежів, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або шкідливих дій, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку даних доступу до вашого облікового запису. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати ваше ім’я користувача, пароль або інші дані доступу будь-кому іншому.
Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, відповідати на ваші запити, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або відповіді на законні юридичні запити, включаючи запити правоохоронних органів або державних установ, для участі в цивільних розслідуваннях, потенційних або фактичних судових процесах чи інших юридичних процедурах, а також для забезпечення виконання або розслідування можливих порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад управління IT-інфраструктурою, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та показу реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами.
Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право заборонити нам передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами..
Коли ви даєте нам вказівку, робите запит або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
З нашими афілійованими компаніями або іншими компаніями нашої корпоративної групи.
У зв’язку з діловими операціями, такими як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких юридичних зобов’язань (включаючи відповіді на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання умов користування або політик, а також для захисту чи відстоювання Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Взаємовідносини з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання для надання та покращення Послуг. Інформація, яку ви надсилаєте через Послуги, буде передана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та покращення Послуг.Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У цих випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи відповіді на ваші запити щодо реалізації ваших прав у зв’язку з використанням вашої персональної інформації для цих цілей.Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете ознайомитися з Shopify Consumer Privacy Policy. Залежно від того, де ви проживаєте, ви також можете реалізувати певні права щодо вашої персональної інформації через Shopify Privacy Portal Link.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, які керуються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання.

Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, розміщеної на них.

Інформація, яку ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, яку ви публікуєте на сторонніх платформах соціальних мереж, може бути доступною для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами.

Наявність таких посилань не означає автоматичне схвалення нами контенту на цих платформах або їх власників чи операторів, якщо інше прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли віку повноліття у вашій юрисдикції.

Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб подати запит на її видалення.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичної інформації про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені у чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або повністю захищеними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, наприклад від того, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в деяких випадках ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту відповідно до законодавства.

Право доступу / отримання інформації. Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, а також вимагати передачі цієї інформації третій стороні за певних умов і з певними винятками.
Керування комунікаціями. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, використовуючи опцію відписки, доступну у наших листах. Якщо ви відмовитеся від отримання рекламних повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису або ваших замовлень.

Якщо ви проживаєте у Великій Британії або Європейській економічній зоні, і з урахуванням винятків та обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви також можете реалізувати такі права:

Заперечення проти обробки та обмеження обробки. Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку персональної інформації для певних цілей.
Відкликання згоди. Якщо обробка вашої персональної інформації здійснюється на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати цю згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав через Послуги або зв’язавшись із нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію і які права ви можете мати, включаючи права щодо даних, оброблених Shopify, відвідайте: https://privacy.shopify.com/en

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Ми можемо вимагати підтвердження вашої особи перед обробкою ваших запитів відповідно до чинного законодавства. Згідно з чинним законодавством, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту ми можемо вимагати підтвердження того, що представник уповноважений діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас підтвердити вашу особу безпосередньо. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Для Європейської економічної зони список відповідних органів нагляду за захистом даних можна знайти тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми будемо використовувати визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії, або інші аналогічні договори, видані відповідними органами Великої Британії, якщо тільки передача не здійснюється до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин.

Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Дата останнього оновлення» і надамо повідомлення, якщо це передбачено чинним законодавством.

Контакти

Якщо у вас є будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам за номером або напишіть на електронну адресу multicookpt@gmail.com або зв’яжіться з нами за адресою Estrada da Circunvalação 7988, Porto, PT-13, 4200-162, PT. Для цілей застосовного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.