Ми маємо 14-денну політику повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому ж стані, у якому ви його отримали, невикористаний і неношений, із бірками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою multicookpt@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за такою адресою: Estr. da Circunvalação 7988, 4200-162 Porto

Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам етикетку для відправлення повернення, а також інструкції про те, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, прийматися не будуть.

Ви завжди можете звернутися до нас із будь-якими питаннями щодо повернення за адресою multicookpt@gmail.com.

 

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити ситуацію.

 

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не можуть бути повернені, наприклад:

• швидкопсувні товари (наприклад їжа, квіти або рослини)

• індивідуальні товари (наприклад спеціальні замовлення або персоналізовані товари)

• товари особистої гігієни (наприклад косметичні засоби)

Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

 

Обмін товару

Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути товар, який у вас є, і після того як повернення буде прийняте, оформити нове замовлення на інший товар.

14-денний період відмови в Європейському Союзі

Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів без пояснення причин. Як зазначено вище, товар має бути в тому ж стані, у якому ви його отримали, невикористаний і неношений, із бірками та в оригінальній упаковці. Також необхідно мати чек або інше підтвердження покупки.

 

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після того, як отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо повернення буде схвалено, кошти автоматично будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки може знадобитися деякий час, щоб обробити та зарахувати повернення коштів. Якщо минуло більше ніж 15 робочих днів після схвалення повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою multicookpt@gmail.com.